ajudaí · Resolve. Ou levanta a mão.

Suporte N1 com IA · Brasilajudai.help

ouvindo

O ajudaí ouve seus clientes e seus logs, cruza os dois lados e resolve o suporte nível 1. Quando não tem certeza, levanta a mão para o seu time.

Usamos seu e-mail só para falar sobre o acesso. Privacidade.

WhatsAppe-mailSentryPostHogGitHub

Como funciona

Do "não funciona" ao "resolvido" sem tirar seu dev do código.

passo 01 / 04ouve

lado humano · WhatsApp"Não consigo exportar o relatório, fica carregando."

lado máquina · SentryExportTimeoutError
/reports/export · 214 usuários

2 sinais soltos

Ouve tudo.

Recebe seu cliente no WhatsApp, no e-mail e nas redes. E escuta o que o sistema registra no Sentry e no PostHog.

Cruza os lados.

Junta a reclamação e o erro técnico no mesmo problema. Quando os dois batem, a prioridade sobe sozinha.

Investiga a causa.

Lê código, logs e dados mascarados até achar o porquê. Só chama de bug o que consegue provar.

Resolve. Ou levanta a mão.

Responde o cliente, abre a correção para o seu time aprovar e avisa quem reclamou quando subir. Na dúvida, pergunta ao time uma vez e aprende.

Segurança

Lê seu código e seu banco. Nunca guarda sua senha.

O conector roda na sua infra, só com leitura, e mascara dados pessoais antes de qualquer coisa sair de lá. Escrita só vira pull request, e o merge é sempre do seu time.

Roadmap

Um nível de autonomia por vez.

Cada etapa só abre quando a anterior prova que funciona. Você escolhe até onde o ajudaí vai, por tipo de problema.

agora · em construção

Fundação

Inbox única para todos os canais, identidade do cliente e o cruzamento entre reclamação e erro.

a base de tudo

Observa + Responde

Classifica, prioriza e responde. Começa em modo sombra, com seu time aprovando cada resposta.

níveis 0 e 1

depois

Investiga

Diagnóstico com causa raiz, lendo código e dados por um conector seguro na sua infra.

nível 2

beta fechado

Corrige

Sob seu comando, abre a correção com evidência e plano de teste. Nunca faz merge sozinho.

nível 3

mais adiante

Aconselha

Transforma o histórico de problemas em temas, impacto e decisões de produto.

nível 4

Quer ver o ajudaí resolvendo antes de todo mundo?

Estamos escolhendo os primeiros produtos para testar. Se você tem um SaaS e um time pequeno de dev, é com você mesmo.