Suboperadores
Empresas que tratam dados pessoais em nome da ajudaí para prestar o serviço.
| Empresa | Para quê | Quais dados | Onde |
|---|---|---|---|
| Convex, Inc. | Banco de dados, funções de servidor e armazenamento de anexos | Chamados, mensagens, anexos, identificação dos usuários finais e do time | Estados Unidos |
| Vercel Inc. | Hospedagem do site, do console e do widget | Dados de navegação técnicos (IP, cabeçalhos) em trânsito | Estados Unidos (rede global) |
| Clerk, Inc. | Login do time dos nossos clientes no console | Nome, e-mail e organização das pessoas do time (não inclui usuários finais) | Estados Unidos |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | Envio dos e-mails de aviso | E-mail do destinatário, título e trecho da mensagem do chamado | Estados Unidos |
| Anthropic, PBC | IA para agrupar chamados semelhantes e sugerir o texto da solução | Título e texto dos chamados e da conversa, sem anexos. Não é usado para treinar modelos | Estados Unidos |
Todos os suboperadores estão sujeitos a contrato com obrigações de confidencialidade, segurança e proteção de dados compatíveis com a LGPD. Como os serviços ficam fora do Brasil, há transferência internacional de dados (art. 33 da LGPD), amparada em cláusulas contratuais nos termos da Resolução CD/ANPD nº 19/2024.
Avisamos os clientes por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência antes de incluir ou trocar um suboperador. Para objeções ou dúvidas: privacidade@ajudai.help.